Konsola

• Funkcjonalne oprogramowanie komputerowe wspomagające pracę centrali
  np. numer osoby dzwoniącej wyświetla się na komputerze pracownika a wraz z nim wszystkie notatki o kliencie dzwoniącym z danego numeru. Każdy pracownik może tworzyć notatki, do których dostęp będą mieli inni pracownicy, oraz notatki tylko do własnych potrzeb.

Profile pracy

• DISA jest funkcją umożliwiającą połączenie osoby dzwoniącej z wybranym numerem wewnętrznym bez pośrednictwa telefonistki
  np. Dzień dobry, dodzwoniłeś się do firmy ... , wybierz tonowo numer wewnętrzny. Dział handlowy - 12, serwis - 17, sekretariat - 20
• Infolinia jest funkcją umożliwiającą interaktywną obsługę osoby dzwoniącej. Osoba dzwoniąca po wysłuchaniu nagranych wcześniej komunikatów wybiera poszczególne pozycje z menu.
• połączenie bezpośrednie umożliwia automatyczne połączenie osoby dzwoniącej z konkretnego numeru zewnętrznego z wybranym numerem wewnętrznym:
  np. Centrala identyfikuje połączenie z numeru żony prezesa i automatycznie łączy z numerem wewnętrznym prezesa (bez pośrednictwa telefonistki).
• brak DISY - automatyczne połączenie z wybraną grupą numerów wewnętrznych

Rejestracja i taryfikacja rozmów (billing)

• pełna rejestracja rozmów przychodzących z identyfikacją CLIP i z informacją, który abonent centrali odebrał połączenie
• pełna rejestracja rozmów wychodzących z identyfikacją DTMF i z informacją, który abonent centrali zainicjował połączenie
• możliwość blokady na wszystkie rozmowy zewnętrzne z wyjątkiem służb specjalnych (policja, pogotowie itp.)
• dyskryminacja rozmów (blokady połączeń z konkretnymi numerami lub kierunkami)
• rejestracja przełączania połączeń wewnętrznych
• billing rozmów wychodzących (numer abonenta inicjującego rozmowę, pośrednik przy ewentualnym przekazaniu rozmowy, numer, jaki wybrano na "mieście", data, godzina, koszt rozmowy zgodnie z taryfami operatorów)
• rejestracja połączeń niezrealizowanych i połączeń wewnętrznych
• bufor rozmów o wielkości do 5.000 rozmów a w sieci do 100.000.000 połączeń
• różnorodne i wszechstronne filtrowanie i sortowanie danych rejestratora

Centrala rozproszona

• Firmy wielooddziałowe mogą realizować bezpłatne połączenia pomiędzy oddziałami.
• Istnieje możliwość instalacji naszych central w kilku miejscach i skonfigurowanie ich tak, aby miały wspólny system numeracji wewnętrznej.

Dodatkowe, zaawansowane funkcje centrali

• edytor dźwiękowy - możliwość przetworzenia całych połączeń lub ich fragmentów do pliku .wav w celu przesłuchania na innych programach dźwiękowych lub przesyłki przez Internet
• automatyczny monitoring stanu linii telefonicznych - pomiar napięcia na liniach telefonicznych
• alarm w przypadku braku (np. zerwania) dowolnej linii telefonicznej
• nagrywanie rozmów z telefonów komórkowych prowadzonych z wykorzystaniem bramki GSM
• selektywne nagrywanie - tylko z danych linii lub tylko o określonych godzinach - praca / dom
• nagrywanie z radiotelefonów przy wykorzystaniu specjalnych interfejsów radiowych
• dodatkowy, indywidualny algorytm szyfrowania nagrań
• mirroring - funkcja dublowania nagrywanych rozmów poprzez zapis w czasie rzeczywistym na dwóch nośnikach jednocześnie
• możliwość pracy w istniejącej sieci LAN/WAN na kilku stanowiskach komputerowych
• zdalny odsłuch w sieci LAN/WAN niezależny od pracy rejestratora przez kilku operatorów
• lokalna lub sieciowa archiwizacja na dowolnych nośnikach (płyty CD-ROM, dyski MO, płyty DVD, dysk HDD, streamer)
• możliwość budowy zaawansowanych systemów rejestrujących oraz zarządzanie powstałą strukturą przy wykorzystaniu serwera administracyjnego
• zdalne sterowanie i serwisowanie urządzenia przez sieć lub z wykorzystaniem łączy internetowych
• DISA VoiceEmail (e-mailowa poczta głosowa) - pozwala na pozostawienie przez dzwoniącego do centrali abonenta wiadomości, a następnie wysłanie jej jako załącznika w postaci .wav do zadeklarowanej przez użytkownika centrali e-mailowej skrzynki pocztowej
• INFOLINIA (stosowana w celu ukrycia wewnętrznej numeracji telefonów) -> graficzna prezentacja ścieżki połączeń; również z VoiceEmail
• Konta abonenckie czyli abonenci wirtualni (do 200)
• Wbudowana 8-kanałowa bramka VoIP umożliwiająca realizację połączeń głosowych przez sieć komputerową jak też sieciowanie kilku central IP w "jedną centralę" z jednorodną numeracją telefonów wewnętrznych
• Współpraca z programem Softphone czy PC-Phone zainstalowanym na dowolnym komputerze PC sieci lokalnej czy Internecie i stanowiącym dodatkowy telefon wewnętrzny centrali IP-PBX (z dowolnego telefonu centrali można zadzwonić wybierając numer wewnętrzny PC-Phona czyli na dowolny komputer PC ze słuchawkami lub telefonem z USB)

Podstawowe funkcje łączeniowe centrali

• odbieranie rozmów przychodzących przez wszystkie lub wybrane aparaty
• wybieranie tonowe na liniach wewnętrznych i zewnętrznych
• przekazywanie rozmów na dowolny numer wewnętrzny z anonsem lub bez anonsu
• przechwytywanie rozmów zewnętrznych z innych niż zaprogramowane na odbiór aparaty
• rezerwa odbierania rozmów zewnętrznych
• połączenia z grupą telefonów wewnętrznych
• zamawianie połączenia z liniami wewnętrznymi i miejskimi
• połączenia automatyczne z wybranym numerem / numerami o określonej porze
• połączenia konferencyjne i konsultacyjne
• "redial" - automatyczne wybieranie ostatnio wybieranego numeru zewnętrznego
• "niańka" - zdalny podsłuch pomieszczeń
• "nie przeszkadzać" - blokada łączenia rozmów zewnętrznych dla danego numeru
• "gorąca linia"
• ustawienie rozmówcy zewnętrznego w oczekiwaniu na zwolnienie abonenta wewnętrznego (hold)
• wejście do rozmowy "na trzeciego"
• numery skrócone (lokalne i globalne)
• przekierowanie rozmów na inny numer wewnętrzny
• przekierowanie rozmowy na numer zewnętrzny
• melodyjka na podtrzymaniu rozmowy; możliwość modyfikacji melodyjki z plików .wav jak i MIDI
• 4 różne tryby czasowe pracy centrali: dzień, noc, weekend, święta
• DISA - maksymalnie 16 niezależnych zapowiedzi słownych, nagrywanych przez użytkownika, których działanie może być zależne od trybu czasowego pracy centrali
• CLIP - przenoszenie identyfikacji numeru dzwoniącego abonenta z linii miejskich na telefony wewnętrzne oraz na CTI w komputerze
• automatyczne rozróżnianie połączenia faxowego